Политика возврата средств

Qaytarma və Geri Ödəmə Siyasəti

Son yenilənmə tarixi: 14.07.2026

Decor Concept olaraq müştəri məmnuniyyətini hər zaman ön planda saxlayırıq. Bu Qaytarma və Geri Ödəmə Siyasəti məhsulların qaytarılması, dəyişdirilməsi və ödənişlərin geri qaytarılması ilə bağlı şərtləri izah edir.

1. Ümumi Şərtlər

Müştərilər məhsulu təhvil aldıqları tarixdən etibarən qüvvədə olan Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq qaytarma hüququna malikdirlər.

Qaytarılacaq məhsul aşağıdakı şərtlərə cavab verməlidir:

  • İstifadə edilməmiş olmalıdır.
  • Orijinal qablaşdırmada olmalıdır.
  • Aksesuarları və komplektasiyası tam olmalıdır.
  • Satış üçün yararlı vəziyyətdə olmalıdır.
  • Qəbz və ya sifariş təsdiqi təqdim edilməlidir.

2. Hansı Məhsullar Qaytarıla Bilər?

Aşağıdakı hallarda məhsulun qaytarılması mümkündür:

  • Yanlış məhsul göndərildikdə
  • Zavod qüsuru aşkar edildikdə
  • Daşınma zamanı zədələndikdə
  • Sifariş verilən məhsuldan fərqli məhsul çatdırıldıqda

Bu hallarda məhsul yoxlanıldıqdan sonra dəyişdirilir və ya ödəniş geri qaytarılır.

3. Qaytarılması Mümkün Olmayan Məhsullar

Aşağıdakı məhsullar geri qəbul edilmir:

  • İstifadə olunmuş məhsullar
  • Müştərinin istəyi ilə xüsusi ölçüdə və ya sifarişlə hazırlanmış məhsullar
  • Quraşdırılmış və ya montaj edilmiş məhsullar
  • Qablaşdırılması açılmış və yenidən satışa yararsız vəziyyətə düşmüş məhsullar
  • Müştərinin düzgün istifadə etməməsi nəticəsində zədələnmiş məhsullar

4. Zədələnmiş Məhsullar

Məhsulu qəbul edərkən qablaşdırmada və ya məhsulda zədə aşkar etdiyiniz halda bunu dərhal kuryerə və ya Decor Concept əməkdaşına bildirməyiniz xahiş olunur.

Mümkün olduqda zədənin fotoşəkillərini təqdim etməyiniz müraciətin daha operativ qiymətləndirilməsinə kömək edəcəkdir.

5. Geri Ödəmə Prosesi

Qaytarma müraciəti təsdiq edildikdən sonra ödəniş istifadə olunan ödəniş üsulu ilə geri qaytarılır.

Geri ödəniş müddəti bank və ya ödəniş xidmətindən asılı olaraq dəyişə bilər.

Adətən geri ödənişlər 5–14 iş günü ərzində tamamlanır.

6. Məhsulun Dəyişdirilməsi

Əgər məhsul qüsurludursa və ya yanlış göndərilmişdirsə, Decor Concept məhsulu eyni məhsulla və ya stokda mövcud olduqda ekvivalent məhsulla əvəz edə bilər.

7. Çatdırılma Xərcləri

Əgər qaytarma Decor Concept-in səhvi nəticəsində baş veribsə (yanlış məhsul, qüsurlu məhsul və s.), çatdırılma xərcləri şirkət tərəfindən qarşılanır.

Müştərinin şəxsi qərarı ilə edilən qaytarmalarda çatdırılma xərcləri müştərinin üzərinə düşə bilər.

8. Qaytarma Müraciəti

Qaytarma və ya dəyişdirmə üçün bizimlə aşağıdakı əlaqə vasitələri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Decor Concept

Ünvan
Union Park Konut Kompleksi,
Süleyman Sani Axundov küçəsi, 31/23
Bakı, Azərbaycan

Telefon
+994 55 923 24 20

E-poçt
info@decorconcept.az

Müraciətiniz mümkün olan ən qısa müddətdə nəzərdən keçiriləcək və sizə nəticə barədə məlumat veriləcəkdir.

9. İstisna Hallar

Decor Concept aşağıdakı hallarda geri qaytarma müraciətini qəbul etməmək hüququnu özündə saxlayır:

  • Məhsulun istifadə edildiyi müəyyən olunduqda
  • Məhsulun qəsdən zədələndiyi aşkar edildikdə
  • Məhsul natamam qaytarıldıqda
  • Qaytarma şərtlərinə əməl olunmadıqda

10. Siyasətin Yenilənməsi

Decor Concept bu Qaytarma və Geri Ödəmə Siyasətini əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən yeniləmək hüququnu özündə saxlayır.

Yenilənmiş versiya veb saytında dərc edildiyi tarixdən etibarən qüvvəyə minir.